سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر صابون “ماء الورد”

نحن في متجر صابون ماء الورد نحرص على رضا عملائنا ونضمن وصول منتجاتنا بحالة ممتازة.
يرجى ملاحظة ما يلي:

عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال:

• لا نقوم باسترجاع أو استبدال المنتجات بعد الشراء، إلا في الحالات الموضحة أدناه.

حالات الاسترجاع أو الاستبدال المسموح بها:

• إذا وصل المنتج تالفًا أو محطمًا أثناء الشحن.
• إذا وصل المنتج على غير حالته الطبيعية أو غير مطابق للطلب.

إجراءات تقديم الطلب في حالة التلف أو العيب:

• يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع صورة واضحة للمنتج تبرز المشكلة.
• بعد التحقق من الحالة، سنقوم باستبدال المنتج التالف أو إعادة المبلغ المدفوع حسب الحالة.

ملاحظات هامة:

• لا يغطي الاسترجاع أو الاستبدال أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام بعد استلام المنتج.
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يلتزم بالشروط المذكورة أعلاه